Bảo Vệ Thông Tin Của Người Chơi

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, đang sử dụng hoặc truy cập vào các dịch vụ của onbet11, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược thể thao (kèo bóng đá, bóng chuyền), chơi casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà trực tuyến và các trò chơi khác có trên nền tảng. Chính sách này áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và với mọi người dùng truy cập từ các thiết bị di động, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hoá, onbet11 có thể thu thập các loại thông tin sau:

Chúng tôi cũng có thể nhận thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy nhằm mục đích xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo yêu cầu kiểm soát gian lận và rửa tiền.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi đăng ký.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và các cập nhật dịch vụ quan trọng (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích dữ liệu nội bộ nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến kiểm soát tài chính và chống rửa tiền.
• Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm — nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

onbet11 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, nổ hũ hoặc đá gà trực tuyến có thể nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc trong quá trình điều tra hành vi gian lận, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác kiểm toán và bảo mật: Các đơn vị kiểm toán độc lập và đối tác an ninh mạng có thể truy cập dữ liệu ẩn danh/tổng hợp nhằm đánh giá hệ thống bảo mật định kỳ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi yêu cầu các bên liên quan ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã cam kết.

05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

onbet11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động ổn định.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với giao diện để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất, từ đó ưu tiên phát triển các cải tiến phù hợp với nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam.

Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, bao gồm khả năng duy trì trạng thái đăng nhập.

06 Bảo Mật Dữ Liệu

onbet11 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mật khẩu được mã hoá một chiều bằng thuật toán bcrypt — nhân viên onbet11 không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng và phải có nhật ký ghi lại đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán.

07 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của onbet11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xoá: Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các thông tin chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định kiểm soát tài chính).
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể huỷ đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết huỷ đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

08 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

onbet11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo các quy định về kiểm soát tài chính và chống rửa tiền được áp dụng trong ngành.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Được lưu trữ trong 6 tháng để phục vụ việc điều tra sự cố kỹ thuật và các vụ việc bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu tiếp thị: Bị xoá ngay lập tức khi bạn rút lại đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể nhận dạng lại danh tính người dùng.

09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

onbet11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu hoặc điều chỉnh theo yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân của bạn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Cho bạn ít nhất 15 ngày để xem xét trước khi chính sách mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý bắt buộc áp dụng ngay.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật của onbet11 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua giao diện chat trên nền tảng onbet11.
• Thời gian làm việc chính thức: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 8:00 sáng đến 11:00 tối (giờ Hà Nội, GMT+7).